社内システム・OAツールのヘルプデスクをお願いします。
<社内従業員からの問い合わせ対応>
○ネットワークについての問い合わせ(各種アプリ、システムの接続不良や在宅時の接続設定等)
○Windowsについての問い合わせ(初期設定、端末入れ替え時のセットアップ、OSバージョンアップ等)
○社内システム・アプリの問い合わせ(エラー対応、アカウント付与、権限付与、使用方法等)
※基本的には、Teamsでのチャットやメールでの問い合わせがメインですが、まれに電話での問い合わせ対応も発生します。(1~5件程度/日)
※マニュアル・FAQは無く、基本は過去対応履歴等を参考に対応(不明点があれば社員の方にエスカレーション)
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
OJT
【その他】
週3~4日の在宅勤務あり(テレワーク・リモートワーク)