＼時給1650円、残業少なめ、月5時間以内のコールセンターリーダーのお仕事／
こんな方におすすめです
コールセンターでのリーダーやスーパーバイザーの経験を活かしたい
残業が少なめの職場で働きたい（月5時間以内）
自治体の給付金支援等に伴う事務局で、
コールセンターのリーダー（管理者候補）として以下の業務をお任せします
▼リーダーの具体的な業務は？
・スタッフ管理・教育：メンバーのシフト管理、育成、フォロー
・エスカレーション対応：案件の二次対応
・事務局運営サポート：電話の受発信、メール対応、データ入力、 など
▼担当するオペレーターの業務は？
・申請の方法について
・制度の対象となる条件について
・申請状況の進捗について など
電話での応対した内容をシステムに入力します
※1日あたりの受電件数は20件程
▼研修について
座学：4日間、OJT：5日間です
＜1日の流れ（イメージ）＞
8:50 出社・業務準備
└その日の連絡事項を確認します
9:00～13:00 オペレーターのフォロー
└質疑応答や二次対応を行います
13:00～18:00 スタッフ管理や教育など
└オペレーターの研修や指導、マニュアル更新など
18:00 退勤
└無給休憩70分を挟み、他にも時間帯があります（就業時間は組合せです）
└残業は月5時間と少な目です
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
