<大手電力会社のグループ企業が提供する「高圧一括受電」に関する受電対応>
・電気開始・停止・料金・システム操作問合せなど
・電気使用量について全般の受電対応
・契約に関するお客さまへの架電業務
*机上研修:出勤必須
*ロープレ、OJTより:週3日応相談
(ロープレ、OJTが延びる可能性あり)
【お問合せ例】
・電気利用開始したいです。
・×月分の料金支払い用紙を紛失したので再発行してほしい。
・支払方法をクレジットカードから口座に変更したい。
【備考】
・利用モニター台数:2台
・利用システム数:3
・クレーム入電ほぼ無し
・受電9割、架電1割
【研修】
期間:約一か月半
時間:189時間
内容:机上研修、ロープレ、OJT