(1)受電対応
＊ガスの開栓、閉栓の申込み
＊日時変更、キャンセル
＊開栓、閉栓に関する問い合わせ
＊その他、申込みに付随する問い合わせ
(2)発信対応
＊申込み内容の不備、不足事項の確認
＊お客さまへの確認、案内
＊他部署からの依頼によるお客さまへの発信
＊発信後の折り返し電話への対応
(3)電話対応後の処理
＊問い合わせ、対応内容の記録
＊システムへの入力、更新
＊必要に応じた関連部署への連絡、引継ぎ
【その他】
・机上集合研修（11/6～18）は出勤必須
・RP（11/19～25）、OJT（11/26～12/8）は可能な限り出勤
・デビュー予定（12/9～）はシフト制で勤務予定
・デビューは出勤状況、スキル取得状況に応じた見極め結果により前後する場合があります。
・デビュー以降で土日祝出勤については相談可
【備考】
＊B to B：1割 / B to C：9割
＊利用モニター台数：2台
＊利用システム数：5
＊クレーム入電：ほぼ無し
＊受電7割、架電2割、事務1割
【研修】
期間：約一か月
時間：154時間
内容：机上研修、ロープレ、OJT
