【テクニカルサポート】
・Microsoft製品の技術的な課題、質問を受け付け、問題の特定、解決のためのアドバイスを行う。
・電話またはWEB、メールにて問い合わせを受け、必要に応じて他の専門家、エンジニアグループと協力し問題解決を行います。
・Microsoftのドキュメントや、過去の問い合わせナレッジ、時には検証環境を用いた検証を行なって問題解決を導きます。
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