光回線サービスをご契約いただいたお客様の申し込みに対し、早期開通となるようサポートするお仕事です
主に事務処理のお仕事(事務8割、電話対応2割)ですが、一部関連部署への確認架電対応が発生します
・申込の内容が相違している→正しい情報を確認頂くようお客様へ通知
・工事日程の調整→希望日で手配できないため、別日での設定となることを通知 など
▼電話の応対件数について
関連部署への確認のための電話対応で1時間あたり5~10件、1件あたり平均3~5分です
▼研修について
座学:5日間(平日のみ)、OJT:7日間(勤務シフトで実施)です