電気やガスの契約手続きと各種問い合わせ対応の窓口業務です
<主なお仕事内容>
・電気やガスの契約申し込みおよび解約の手続き受付
・契約中のお客様からの料金やサービスに関する問い合わせ対応
・案内の進んでいるお客様へのプラン紹介や確認の連絡
・チャット機能を利用したお客様とのコミュニケーション対応
・名義変更や支払い方法の変更に伴うデータ入力および書類発行事務 など
<対応例>
・引越しに伴いガスの使用を開始したいという申し込みの受付
・支払い方法を口座振替に変更したいという手続き方法の案内
・現在の契約プランの詳細を知りたいというお客様への回答
・チャットにて領収書の発行依頼を受けた際のシステム操作 など
【研修】
・業務研修:8:50~17:30
・約2か月としっかりと研修期間を確保
・スキル習得により変動の可能性あり