＼1件を丁寧に対応できる＊お困り事を解決するお仕事／
▼こんな方にぴったりです
・ワンシフトで生活リズムを整えて働きたい方
・未経験からオフィスワークを始めたい方
・接客経験や電話対応経験を活かしたい方
▼どんなお仕事？
賃貸住宅管理のサポートセンターで、入居者の方からのお困り事や相談を受け、必要に応じて作業員を手配するお仕事です
＜1件の対応の流れ＞
1時間あたり約2件入電
→お住まいを確認し、管理物件かを確認
→お問い合わせ内容・お困りごとをヒアリング
→必要に応じて折り返し
→対応ルールを確認し、対応方法を判断
→お客様への案内または協力業者への手配
→訪問日時の調整、費用などの説明
→専用システムへ登録・報告
＜具体的な問合せ内容は？＞
・水回り：漏水、排水詰まりなど
・住宅設備：電気、給湯器、コンロ、換気扇、エアコン、建具などの不具合
・鍵：紛失、閉じ込めなど
・共用部分や契約内容に関するお問い合わせ
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:00 出社・引き継ぎ
└前の時間帯の対応状況を確認します
9:10～13:00 入居者の方からの電話受付
└「お湯が出ない」などのお困り事をうかがいます
14:00～17:50 作業員の手配・折り返しのご案内
└日程調整し専用システムに依頼内容・対応経過・報告内容を入力します
18:00 退勤
└休憩60分を挟みます
▼おすすめポイント
・薬院駅から徒歩4分、通勤に便利です＊
・ビル周囲には飲食店が多くランチにも困りません＊
・「福利厚生価格の自動販売機(飲料・カップ・食品など)」利用可能でお得!
・休憩室は「無料Wi-Fi」ネット利用可能(休憩時間は休憩室でスマホ使い放題＊)
座学・システム研修、音声確認・ロープレ、モニタリングなどOJT
