＼未経験からコールセンターを始めたい方へ／
大手インターネットサービスに関するお客様からの解約受付のお仕事です
＜具体的には＞
・インターネット回線の解約手続きについて
・引き込んだインターネット回線の撤去工事について
・解約に係る費用について
※その他、解約手続きにまつわること全般
マニュアルに沿ってご対応いただきます＊
＜お問い合わせ例＞
「今解約したら費用はいくらかかるか知りたい」
「インターネットを他社に乗り換える方法が知りたい」
「インターネットの通信状況が不安定なので解約したい」
「引越しにあたってインターネットは解約が必要？」
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:50 出社・朝礼
└その日の連絡事項を確認します
10:00～13:00 受電対応
└解約理由などをヒアリングし困り事があれば一緒に解決
14:15～18:45 受電対応・対応内容の入力
└解約せず継続になればインセンティブのチャンス
19:00 退勤
└休憩は70分あり、しっかりリフレッシュできます
解約のお手続きに入る前に解約理由等をヒアリングし、お客様のお困りごとがあれば解決策を提案、
解約せずに既存サービスを続けていただくことで、お客様に喜んでもらえるお仕事です。
＊1日の対応件数：10～20件程度/マニュアル有
▼おすすめポイント▼
＊交通費支給で無駄な出費ナシ＊
＊休憩は70分あり、しっかりリフレッシュできます＊
＊服装はオフィスカジュアル（デニム、スニーカー可OK）
座学研修：平日のみ10日間
OJT研修：平日のみ9日間
