\WEBサイトや広告からの問合せに対して商談や査定の日程を調整するお仕事の管理者募集/
管理者業務)
・朝の立上げ準備、オペレーターからの質疑応答やフォロー対応
・架電対応、二次対応、日次レポートの入力
・センターの閉館作業、研修講師、クライアントとのコミュニケーション など
【センターの業務内容】
*販売
各種媒体から中古車の購入を検討されているお客様の情報が連携されます
連携されたお客様に架電し、希望される車種・タイプ・機能・予算などをヒアリングし、営業担当との予約までをお願いします
*買取査定
各種媒体から、ご自身の車の売却(乗換)を検討されているお客様の情報が連携されます
連携されたお客様に架電し、現在お乗りのお車についてヒアリングし、担当による実査定実施の提案、および査定予約までをお願いします
(一度ご来店して、査定の案内を受けませんか?などの提案)
※最初から管理者業務のみをお任せするのではなく、
まずは中古車の販売・買取査定に関する架電業務を行いながら、徐々に管理者業務を習得していただきます
【座学】クライアントサービス理解、業務フロー、マニュアル・スクリプト読み合わせなど
【ロールプレイング・OJT】スクリプトを用いて会話ロープレ、システム操作、実架電の実施