\電話のお仕事は初めて、という方へ/
大手通信会社の携帯電話サポート窓口で、お客様からのお問合せに電話でお答えするお仕事です
対応件数は1時間あたり4~5件程度なので、落ち着いて対応できます*
<具体的には?>
・料金プランの変更案内
・月々の料金確認サポート
・他社への乗り換え手続き案内
・携帯電話紛失時の対応
・キャンペーンのご案内 など
<1日の流れ(イメージ)>
8:45 出社・朝の準備
└その日の連絡事項を確認します
9:00~13:00 携帯電話の問合せ対応
└料金プランの変更や月々の料金確認をご案内します
13:00~17:30 引き続き問合せ対応
└対応件数は1時間あたり4~5件程度なので落ち着いて対応できます
17:45 退勤
└無給の休憩60分を挟んで勤務します
└有給の小休憩が20分あります
おすすめポイント*
・研修は約2ヶ月間(座学・OJT/平日のみ9:00~18:00)。段階的に進め、習得度を確認しながら教えます!
・電話対応がひとりでできるようになったら、入社から3ヶ月以降を目安に在宅勤務も可能です*
座学・OJT:平日のみ9:00~18:00で実施