＼コールセンターは初めてで、ちゃんと教えてもらえるか不安な方へ／
大手携帯電話会社のクレジットカードと電子マネーのお問合せ対応窓口のお仕事！
▼具体的には？
・解約処理
・明細再発行
・ID再発行や住所変更
・キャンペーン関連への問い合わせ対応
▼研修は「カンタンな内容から」順番に（15日～30日程度／習熟度に応じて）
【1】クレジットカードの概要（専門用語など）
【2】システム操作方法（PCの使い方）
【3】解約・明細など、実際のお問合せ内容
【4】ロールプレイング
・研修中は専任のインストラクターチームが専属でフォロー
・OJTのフォローをしていた管理者がそのまま現場でもサポートするので相談しやすい
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:50 出社・準備
└PCを立ち上げて受付の準備をします
10:00～14:00 お問合せ対応
└解約処理や明細再発行のご案内を担当します
14:00～17:45 対応・入力業務
└ID再発行や住所変更、キャンペーン関連にも対応します
18:00 退勤
└休憩70分を挟んで勤務します（シフトによって終業時間は変わります）
▼長期継続スタッフの声
・ほとんどの管理者がとてもやさしく感じがよいです
・何もわからなかった自分を1からサポートしてくれたのでサポート面がすごく良いと思う
・ショート勤務で高時給がありがたいです
・シフト面で急に何かがあったときに対応してくれるのが良い
在籍は約160名、20代～50代以降まで幅広い年代のスタッフが働いています
座学・OJT
【研修の流れ】
クレジットカードの概要（専門用語など）
システム操作方法（PCの使い方）
解約、明細等の具体的なお問合せ内容に関する内容
ロールプレイング
