＼裏方のお仕事が好きな、コールセンターの運営を後方から支援したい方へ／
各コールセンターで必要なオペレーターの必要数をチェックして人員を配置するお仕事です
定期的に各センターの人員体制や電話の数量を確認して、各センターと連携して対応します
＜業務内容＞
・携帯サービスブランドのコールセンターへの人員配置
・各コールセンターの対応状況をリアルタイムで管理
・各コールセンターとの電話やメールでの連携対応
＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45 出社・準備
└その日の連絡事項を確認します
9:00～13:00 各コールセンターの対応状況を管理します
└各コールセンターの電話量や人員体制を確認して対応状況を管理します
13:00～18:00 必要なオペレーターの配置
└各コールセンターの状況を見ながら必要な人員を配置します
18:00 退勤
└休憩75分を挟み、時間帯はシフトによって変わります
＜研修について＞
未経験の方も一つずつ覚えられるよう、約1ヶ月かけてしっかり研修を行います
・座学とOJT：1ヶ月日間
研修が終わったあとも、管理者がフォローします。分からないことはその都度確認できます
＜このお仕事のポイント＞
・勤務先のビルは汐留駅直結。天候に関係なく、雨の日も濡れずに通勤できます
・少人数の現場なので、困ったことがあればすぐに質問できます
・シフト希望を前月に募って調整するため、海外旅行やプライベートの計画も立てやすいです
座学とOJT
