\研修充実*コールセンター未経験大歓迎/
<おすすめポイント>
・複雑な問い合わせやクレームはほとんどありません
・学歴・経験・年齢は不問!パソコンの基本操作ができれば大丈夫です
テレビCM、折込チラシ、新聞を見てお電話いただくお客様の注文受付対応のお仕事です
<具体的には>
・商品の電話注文受付(広告確認、顧客情報聴取、注文内容確認、お届け・支払情報案内)
・電話でのアップセル提案(お得なキャンペーン「定期コース」を提案)
・ヒアリングした情報を専用端末に登録(1画面で登録可能)
・クレジットカード情報を専用帳票(紙)に記入(支払方法がクレジットの場合)
・一部、注文に至らない問合せはカスタマー窓口への架け直しを案内
*対応するお客様は
・主に60代以上の方
・新規のお客様
<1日の流れ(イメージ)>
11:50 出社・業務準備
└パソコンを立ち上げ、その日のご案内内容を確認します
12:00~15:00 注文受付
└マニュアルに沿って対応します
16:10~20:50 注文受付
└お得なキャンペーンをご案内
21:00 退勤
└休憩70分を挟んで実働8時間の勤務です(17:50~21:00の時短シフトもあります)
おすすめポイント*
・ノルマなしで安心*(チームで目標達成を目指します)
・未経験の方も研修で業務を覚えることができます
・スキルアップ研修があるので知識がなくてもOK
初日10:00~18:00、2日目9:00~18:00