○利用者からのインフラ系問い合わせ対応 ※下記は一例
・インストール時エラー:ソフトウェア/OSログ解析
・検索時の不具合:OSパフォーマンス(CPU/メモリ使用率等)確認・解析
・データ連携:利用者DBからのデータインポート方法の案内
・問い合わせ・支援タスクの優先度付け/顧客調整
○QA/FAQサイトの記事追加・更新 ※下記は一例
・エラーログへの対処方法のアップデート手順の記事掲載
・問い合わせの傾向分析およびQA/FAQサイトへの記事化の提案
【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信
【使用ツール】Windows; Linux; AWS
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60