ドコモグループのスマートフォン操作サポート窓口にて、
お客様からのお問い合わせ対応を担当していただきます。
お客様からの「スマホがうまく使えない」「設定方法がわからない」といったお困りごとを解決するサポート業務です。
<主な業務内容>
スマートフォンの基本操作案内
アプリの設定・利用方法の説明
Wi-Fi接続やインターネット設定サポート
<よくあるお問い合わせ>
ネットにつながらなくなった
消えたアプリを元に戻したい
着信音が鳴らなくなった
料金プラン変更の操作方法を知りたい
など、スマホやサービスに関する操作説明が中心です。