【顧客問い合わせサポート】
*サポートデスクにて顧客からのお問い合わせ受付や各種連携対応
・顧客(通信系)からの問い合わせ対応
・顧客独自のシステム(基幹系、勘定系など)に関する作業依頼、不具合の受付
・エスカレーション先あり→各システム担当へ振り分け
*問合せはLMIS(運用管理ツール)を使用
*メールが多く、電話は受電のみ(少)=サーバ監視アラート対応だけ。
*お客様とのやり取りでTeamsチャットを使用することもある。
*問合せ件数:5-50件/日(締め処理を行う毎月7日~9日前後繁忙)
<派遣先>ソフトウェア会社
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60