福利厚生を利用した方からの申請の確認や問い合わせ対応です
・審査業務(書類／画像)
※メイン業務
・入力業務(基幹システムへの入力)
・入力チェック業務
・書類カウント(到着時、ナンバリングによるカウント)
・電話対応(制度に関する問合せ／書類不備時の連絡)
⇒受信:20件程度
発信:10件程度
※現状ではメール8:電話2の割合で、全体的に電話件数は減少傾向です
・メール対応(制度に関する問合せ／画像審査不備時の連絡)
・書類ファイリング(書類保管に伴う対応)
・上記対応に付随事務
※各作業実施前には研修があり、マニュアルもあります！
【部署】20名(男性3:女性17)、平均年齢:30代
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
