・法人顧客からの問合せ対応(TEL/メール)
・エスカレーション対応(海外へのメール・チャット対応等もあり)
・対応履歴入力(英語・テンプレートあり)等
*1日の対応件数
5件程度(電話メイン)
*問い合わせ例:操作方法、アカウント申請等の対応、システム障害発生時の一次切り分け・対応依頼
*ユーザ:医療機関や製薬企業の担当者
働き方
・月~金で9:00~20:00の間の8時間実働・時差シフトあり
(最初3ヶ月程は9:00~18:00の固定勤務になります)
・オシゴトに慣れたら週2~3日の在宅有、服装オフィスカジュアルOKです