「商品がお客様に届く前」の問い合わせ対応（アフターサポート）！
お客様からの要望や配送トラブルに対し、
社内システムや関係各所と連携して解決するお仕事です！
【具体的には】
お客様から寄せられる内容を、社内システムを使って手配を行います。
〇注文キャンセルの受付・処理
〇注文商品の納期確認
（納期の遅延・前倒し、メーカー直送品の確認など）
〇納品に際しての確認必要事項
（住所不明、受取拒否、配送不可地域への対応など）
〇保留注文の状況確認
（キャンセル処理、数量限定商品の調整、倉庫間輸送などイレギュラーの納品手配）
【業務の流れ】
1.確認、調査
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2.手配処理
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3.お客様への案内
