有名エンタメグループのゲーム会社で、カスタマーサポート(メール)業務をお任せします。
【具体的には】
・メールへの返信
・ユーザー情報の調査
・社内担当部署へのエスカレーション
・外部向け告知の掲載作業
・利用者へのプレゼント発送業務に関わる情報取得・共有業務
※まずは返信対応業務を習得していただき、習得状況に応じてその他の作業も順次ご対応いただきます。
<管理ツール>
・JIRA
・Confluence
・Redmine
・Zendesk
<コミュニケーションツール>
・Slack(メイン)
・GoogleMeet
・Zoom
・Chatwork(稀に使用)