ポイントサービス運営部署で、Webサイトの利便性向上に向けた改善および、テクニカルな問い合わせへの調査・回答作成をお願いします。
○一次窓口からのエスカレーション対応(原因調査・回答作成)
○Webサイト(FAQ・利用マニュアル)の加筆修正依頼 ※別途制作チーム有。
○UI/UX改善、生成AI活用への要件定義・進行管理 ※別途制作チーム有。
○運用マニュアルおよび業務フローの作成・改訂
○問い合わせ件数の統計データ化、資料作成(Excel使用)
【服装】
オフィスカジュアル
【引継】
OJT
【職場環境】
ロッカー・休憩室あり
【その他】
週2~3日の在宅勤務あり※業務習得までは1か月程度出社
即日・7月開始の相談可