外資系医療機器メーカーが提供する、患者様向け医療機器に関する電話問い合わせ対応業務です。
新たな受託業務で、4月20日から研修を始め6月より受電をスタートいたします。
対象製品は4種類、スマートフォンとBluetoothで接続し、専用アプリと連動するタイプの機器です。
FAQを活用しながら、1日あたり約20～25件の問い合わせに対応いただきます。
主な問い合わせ内容は以下の通りです:
〇スマートフォンとの連携がうまくいかない
〇機器の操作方法について
〇エラー発生時の対処方法 など
操作に関する質問が中心で、入電元は患者様が主ですが、医療機関（看護師など）からの問い合わせもございます。
