故障受付対応をお願いします。
○端末をレンタル利用しているユーザからの故障申告受付
※「画面が映らなくなった」「ネットに繋がらない」などの電話を受け、現状をヒアリング
※マニュアルに沿ってどのような状態かを確認
○契約内容の確認
○代替機の送付手配
※電話応対:10件程度/日(お客様・ドコモ営業担当者・代理店営業担当者など)
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
OJT
【職場環境】
休憩室あり
【その他】
週1日、在宅勤務あり
※業務に精通し、一人称で2つの業務遂行が可能になった時点で開始。(概ね6ヶ月程度)
※ご自宅のWi-Fi環境を使用