自社運営するふるさと納税サイトにおける、自治体サポートをお任せします。
【具体的には】
▼自治体窓口
・自治体問い合わせ対応 （電話・メール それぞれ5件/日程度）
FAQ等を元に対応。確認が必要な場合はグループ、他部署に確認を実施
・一斉配信メール（to自治体）の文面作成及び配信業務（月1～2件程度）
・新規自治体登録、更新（月次）
→確認作業がデイリーである（自治体情報/掲載情報や登録状況の確認作業）
▼サイト運営
・メルマガ返礼品リスト化（週次）
・各出面へのデータ反映（隔週）
・特集ページへの返礼品紐づけ（都度）
・カスタマーサポートへの問合せ状況管理・エスカレ窓口対応（都度）
