~メイン~
・電話対応
⇒ホテルの代表電話や宿泊されているお客様からの内線の対応
(お問い合わせ例)
1)ホテル代表電話:ご利用者からホテルの予約、レストランの予約、取引先からの電話、営業電話など
2)客室内線:ルームサービスの注文、貸出品の問い合わせ、館内施設の利用に関する質問など
~その他~
・事務作業
(受電した内容をシステムへ入力していただく作業のみ!)
・フロントの付帯業務など
⇒ホテルフロントのバックオフィスにて約2.3名体制で業務を行います!
お客様の8割が外国人のお客様のため、英語での対応がメインとなります!