【キッチン雑貨メーカーでECサイト部門でのカスタマーサポート】
具体的には、電子メールを中心に電話での応対、ニーズサーチ、顧客に適切な方法やツールを使用して正確で有効かつ完全な情報提供、顧客のクレーム対応と適切な解決方法や代替手段を提案業務、顧客についての情報や対応の履歴の入力、回答例(テンプレ)の管理、その他付随する業務を行っていただきます。
【仕事内容補足】
社内資料や社内システムの表記が一部英語となっております。
またメール応対に英文メールの応対を含みますが抵抗がない程度で問題ございません。
翻訳ソフトを使用しての業務もOKです
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60