大手ゲーム会社で、自社ゲームの運営サポートをお任せします。
カスタマーサポート窓口の運営管理者と連携し業務を進めていただきます。
【具体的には】
・開発部署や関係各所との対応方針策定
・お客様対応を行うサポートセンター(ベンダー含む)からのエスカレーション対応
・利用者から寄せられるご意見やご要望の取りまとめ、及び改善案の提案
・お客様対応に伴う、その他の関連業務
・主業務に要する情報整理、情報入力、ツール調査
※メールの返信業務は、原則別拠点で実施しています。
<使用ツール>
・Excel、スプレットシート、PowerPoint等