外資系メーカー*カスタマーセンターのフォローアップ業務
カスタマーセンターサポート(50%)
・外部へ委託しているコールセンターからの質問やメール返信対応のサポート
・新商品情報をコールセンタースタッフへ共有
・交換品手配、コールセンターへの在庫補充指示
・問い合わせ履歴のデータ整理、分析サポート
・返金対応
・月次会議への出席
ロジスティクス業務のサポート
(40%)
・データの整理、集計、分析
・ロジスティクスオペレーションサポート
・交換部品の発送
消費者、問屋、客先からのトラブル・クレーム対応
(10%)
・クレームや健康被害(ケガ等)、複雑な案件について社内関係者への連携と解決までのサポート
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
