（1）車やバイクの故障・事故などの受付や問合せ対応
（2）お客様の場所を確認し、修理へ向かう車両の手配
（3）データ入力
・会員番号（お客様情報）
・車両情報（車種・色など）
・依頼内容確認（パンク、故障内容）
・現在地の確認、所要時間の伝達 など
※1件あたりの処理時間：5分10秒（受電開始→後処理まで）
→1時間あたりの処理件数：7～8件（待機時間含む）
（具体的な業務例）
「タイヤがパンクしてしまったのですが」
→ 「お客様の会員証情報をお伺いできますでしょうか」
→ 「いま居る場所の住所や目印になる建物を教えていただけますでしょうか」
→ 「これから1時間以内に修理に
