電話相談員（緊急通報装置の通報・相談対応）◆日勤のみ／年間休日120日以上／資格手当あり（9090207）｜エンバイト

月給205,000円～205,000円
※想定年収2,870,000円～3,000,000円


【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：本採用時と同じです。
給与：月給 200,000円 ～ 200,000円

本社
山口県周南市入船町2-3Maricomビル（最寄り駅：JR「徳山駅」） 周南マリコム株式会社

当社は、高齢の方が安心して日常生活を送れることを目指して、電話回線を使用した緊急通報装置に関わる事業に携わっています。今回は日勤のみの電話相談員を募集します。

※出張あり（宿泊を伴う）
※早出対応あり（8時～17時→7時～16時）

＜緊急通報装置について＞
■機材／据え置き型とボタン型があります。ノートパソコンの半分くらいの大きさで、固定電話の回線を使用して作動しています。緊急通報と相談のボタンがあります。
■取引先／ほとんどが市町村から高齢者福祉事業として委託された案件で、現在1万台の装置が利用されています。

＜業務内容＞
下記のような業務をお任せします。
■ご利用者様からの通話対応／ご利用者様の緊急通報や相談に対応します。緊急通報の場合は、救急車・タクシー・事前登録のご家族への連絡からふさわしい対応を判断して進めます。相談の場合はお話をよく聞いて、タクシーを手配するなど対応を進めます。
■安否確認／利用者様に月1回程の安否確認をします。こちらから電話をかけて、毎月のテーマに合わせたトークでお話しします。入社後最初にお任せする業務です。
■その他／市町村との電話やメールでのやり取り、書類のお届けなどにも対応します。

＜仕事のポイント＞
◎看護師が24時間待機しているため、緊急時には看護師を含むチームで対応できますので安心です。

＜一緒に働くメンバー＞
コールセンターは24時間体制で、パート含め全員では30人くらいの電話相談員が活躍しています。日勤では5～10人程度が一緒に働きます。年齢層は30～50代くらいがメインで、日勤は女性のみです。全員が中途入社の方です。

＜入社後について＞
入社後はOJTメインで、先輩に同行して業務の手順を学んでいただきます。2ヶ月程度で全体の流れは把握できます。

■昇給（年1回、11月）
■賞与（年2回、6・12月）
■交通費支給（上限21,960円／月）
■資格取得支援制度（受験費用補助、社内規定による）
■資格手当（社会福祉士10,000円、介護福祉士5,000円）
■車通勤可・駐車場完備
■時短勤務制度あり
■制服貸与
■退職金制度
■社内分煙