【在宅／フレックス／正社員登用あり】カスタマーサクセス担当｜組織・人事領域のサービス支援（720198）

給与

年俸4,200,000円～6,200,000円

支払方法：年俸の1/12を毎月支給
経験・能力を考慮して決定します。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都中央区

在宅・リモートワーク

リアルワン株式会社
東京都中央区新川1-10-14 FORECAST茅場町ANNEX 202（最寄駅：JR八丁堀駅、地下鉄茅場町駅、水天宮駅）
出社勤務と在宅勤務とのハイブリッド勤務です。出社と在宅の割合は半分ずつ程度です。
また、フレックス制度も導入しています。

アクセス

東京メトロ東西線・日比谷線「茅場町駅」より徒歩5分
JR京葉線「八丁堀駅」より徒歩5分
東京メトロ半蔵門線「水天宮駅」より徒歩12分
東京メトロ銀座線・都営浅草線「日本橋駅」より徒歩13分

リアルワン株式会社

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
◆年間休日130日以上◆
◇ 完全土日祝日休み
◇ GW休暇（暦通り）
◇ 夏季休暇(7～9月でにお好きなタイミングで)
◇ 年末年始休暇(12/28～1/3)
◇ バースデー休暇
◇ 有給休暇(法定どおり付与）
◇ 出産・育児休暇実績あり

勤務時間

フレックスタイム制
フルフレックス
標準労働時間：1日あたり7時間30分
フレックスタイム制標準労働時間：7時間30分　休憩1時間
勤務時間はご相談に応じます。

仕事内容

企業の組織づくり・人材育成を支援する、自社開発の調査・評価サービスのカスタマーサクセス業務です。
「従業員満足度調査」「エンゲージメント調査」「360度評価」などを利用する企業のお客様に対し、調査の実施から結果活用までをサポートします。
まずはリサーチコンサルタントと連携しながら、お客様対応や調査運営を中心に担当していただきます。業務を通じて、人事・組織開発やカスタマーサクセスの専門知識を身につけることができます。

■主な業務■
・リサーチコンサルタントのサポート
・お客様との打ち合わせ、調査実施に向けた準備・調整
・調査内容やスケジュールの確認
・Webシステム（調査画面・集計画面）の設定
・担当者や回答者からのお問い合わせ対応
・調査結果レポート作成のサポート
・実施後のお客様フォロー、相談対応

■この仕事の魅力■
・企業の組織づくりや、働く方々の満足度向上に貢献できる仕事です。
・既存のお客様との関係構築を中心に、カスタマーサクセスの知識やスキルを身につけられます。
・人材開発・組織開発について、実務を通じて学ぶことができます。
・未経験の方やブランクがある方にも、業務を学べる環境を用意しています。
・これまでの営業アシスタント、人事、カスタマーサポートなどの経験を活かせます。
・在宅勤務やフレックスタイム制度を活用し、柔軟な働き方が可能です。
・ご希望や適性に応じて、将来的な正社員登用の道があります。

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

■必須
・基本的なPC操作ができる方
・Excelを使用したデータ集計・加工の経験がある方
（VLOOKUP関数、IF関数などを使用できるレベル）

■歓迎する経験・スキル
・法人営業、営業アシスタント、カスタマーサポートの経験
・人事、人材開発、研修、組織開発に関する業務経験
・企業向けサービスの運用や顧客対応経験
・Excelを活用したデータ分析や業務改善経験

■求める人物像
・お客様とのコミュニケーションを大切にできる方
・人や組織をより良くする仕事に興味がある方
・新しい知識を学びながら成長したい方
・将来的に正社員としてキャリアアップを目指したい方

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費全額実費支給(上限：2万円/月)
◇ 在宅勤務手当あり(300円/日)
◇ 賞与あり(業績に準じます)
◇ 時短勤務、週4勤務OK
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 服装自由
◇ オフィス内フリードリンクあり
◇ 閑散期に有給取得奨励期間あり

その他…

◇ 学び手当(上限：2万円月/年)
何かを学びたい！そんな気持ちを応援する為に、研修やセミナーの参加費用を補助します。
上限額は規定していますが、リアルワンの未来に役立つと思ったら、増額も♪

◇ ウェルネス手当(上限：1万円/月)
高いパフォーマンスを発揮するには、心身ともに健康であるべき！という社長の意向から、フィットネスジムなどの費用も補助します！