インターネットバンキング問合せ対応【三軒茶屋駅直結！週4～OK！残業ほぼなし♪】（1024342）（6451703）｜エンバイト

時給1,500円～
時給1500円+交通費規定支給（月3万円まで）

＜月収例＞
週5勤務の場合
時給1500円×7.75時間×20日＝23万2500円
週4勤務の場合
時給1500円×7.75時間×16日＝18万6000円

※研修中も同時給
※シフト制約（週日数・勤務時間固定・固定休等）がある場合は、
　時給1380円～1500円で変動あり
※スキルアップ制度あり
　・遅番出勤3か月平均60%以上:+30円
　・土日出勤3か月平均75%以上:+10円
　・勤怠率6か月連続100%:+40円
　・品質評価で3期連続90点以上:+40円
　3段階スキルアップすると基本時給1,550円→最大1,660円
　4段階スキルアップ(在籍1年以上)すると基本時給1,600円→最大1,720円!!
　あなたのがんばりはしっかり時給に反映いたします！

インターネットバンキング問合せ対応【三軒茶屋駅直結！週4～OK！残業ほぼなし♪】（1024342）
東京都世田谷区太子堂（最寄り駅：三軒茶屋駅）
※トランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です
◇ 駅から徒歩5分以内 トランスコスモス株式会社

≪大手銀行のインターネットバンキングに関する問い合わせ対応≫

インターネットバンキングに関する操作方法（PC／スマートフォン）、
サービスに関する個人のお客様からのお問い合わせに対応いただきます。

インターネットバンキングというと、
ちょっと難しそう、やったことない・・という方も心配いりません！
手厚い研修あり！デビュー後もフォロー体制がしっかりしているので、
安心してお仕事できます！

・・・対応イメージ・・・
・インターネットバンキングを利用したいのですが、
　ログインができません。操作方法を教えてほしいです。
　→状況特定、ログイン操作サポート
・インターネットバンキングでの振り込みの仕方を教えてほしい。
　→状況特定、振込操作サポート
・インターネットバンキングが不正被害にあった可能性があるのですが。
　→被害状況特定、インターネットバンキング停止措置

・・・1件にかかる対応時間と対応の流れ・・・
簡単なお問い合わせであれば、対応時間5分、後処理3分くらい。
難しいお問い合わせであれば30分以上かかることもあります。
入電→顧客情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→FAQ確認し回答→対応履歴入力

・・・1時間あたりの対応件数・・・
入社3か月くらいまでは1時間で4件程度。
入社4か月以降で5～6件程度。

《受信》の対応に慣れてきたら、契約者様への
ご案内をしていただく《発信》のお仕事もお任せします◎

社会保険完備
有給休暇
正社員登用制度
無料健康診断
※各条件あり
交通費あり(月3万迄/規定内支給)
研修あり
服装：ビジネスカジュアル（NG：ひげ、タトゥー、長いもみあげ等）
喫煙環境：分煙オフィス（喫煙スペース有）