お客様対応事務スタッフ★架電ナシ！ECサイトのお客様対応／未経験歓迎！★服装・髪型自由！（3674656）

給与

月給261,500円～350,000円
※想定年収3,500,000円～5,000,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 33,500円／月
みなし残業時間 20時間／月

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：6ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：中途採用（契約社員）
給与：本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

大阪府東大阪市

株式会社ＭＲＧＪＡＰＡＮ
大阪府東大阪市長田中4-3-8（最寄り駅：長田駅）
本社／大阪府東大阪市長田中4-3-8
※転勤はありません。

アクセス

大阪メトロ中央線、近鉄けいはんな線「長田駅」より徒歩8分
※マイカー通勤OK！

株式会社ＭＲＧＪＡＰＡＮ

休日休暇

週休2日制
■週休2日制（月8日／日・他曜日で月4～5日取得）
■ゴールデンウィーク休暇（3～5日）
■夏季休暇（3～5日）
■年末年始休暇（4～6日）
■慶弔休暇
■産前、産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■有給休暇

勤務時間

残業なし

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・09時00分～18時00分
・7時30分～16時30分

※その他時間帯はお気軽にお問い合わせください♪

仕事内容

各種雑貨・ブランド物などを扱うECサイトにおける、お客様からの問い合わせやレビューへの対応、また商品の検品、不良品の交換の手配などをお願いします♪また慣れてきたら注文受付業務も♪ECモールには欠かせない重要なポジションです！！

＜ECサイトの出店先＞
楽天、Yahoo!、Amazon、ラインギフト、自社サイトなど
※大まかなメイン担当はありますが、部署内のメンバーで手分けして処理を進めていきます。

＜具体的な業務内容＞
■問い合わせの受付
メールにて「注文をキャンセルしたい」「納期が知りたい」などの連絡が入るため、その要望や質問に対応します。また不良商品の交換の手配や検品も行います。お客層については、30代後半～50代の女性が中心です。

■レビューへの返信
お客様にご満足いただけるサービスの提供に向け、様々なご意見に対する返信を行ないます。

■商品改良に向けた動き
お客様とやり取りする中で、当社に対するニーズや改善点も見つけ出すのも当ポジションの役目。一人ひとりの声を集めて記録・整理をし、サービスの向上や新商品のヒントなどのアイデアにつなげられるよう、社内に共有していきます。

■業務に慣れてきたら注文受付業務も
複数のモールからの注文を出荷に向けて伝票を作成。その他入庫作業や在庫管理も行って頂きます。

＜職場の雰囲気＞
一緒に働くのは、いつも明るく業務に励むメンバーたち。冗談も気軽に言い合える和やかな雰囲気です！しっかりとメリハリをつけつつも、自分のタイミングで休憩を取ったりお菓子を食べたりと、仕事の進め方は自由。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
【書類選考】
応募時に履歴書の送付をお願い致します。

◇STEP2
【日程調整】
書類選考通過後メールにて面接日の日程調整。

◇STEP3
【面接】
担当者による面接。1回を予定しています。

内定まで最短で2週間を予定しています。

応募資格・条件

職種未経験OK

学歴不問<職種・業種・社会人未経験、第二新卒、ブランク歓迎！>
■基本的なPCのスキル(Web検索やデータ入力などができるレベル)

＜こんな方も歓迎します！＞
・お客様のサポートをするのが好きな方
・困っている方を放っておけない方
・感謝されるお仕事をされたい方
・スピード感をもって業務をしたい方
・忍耐強くお仕事に向き合える方

◎異なる職種から転職してきた社員が多数活躍中！
前職は、アパレル、受付、化粧品販売、医療事務、コールセンターなどさまざま。
まったく違う職種で培った経験を発揮しながらご活躍いただくことも可能です！

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

■昇給あり
■賞与年2回（7月、12月）※業績連動
■交通費全額支給
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当（みなし残業の超過分）
■マイカー・バイク・自転車通勤可
■服装・髪型自由