【土日祝休｜週1回在宅勤務OK｜月給35万円】デジタルマーケティングの最前線のカスタマーサポート（18373228）

給与

月給350,000円～
※想定年収4,200,000円～
※交通費30,000円まで支給
※残業代は全額支給
※初回契約期間は3か月

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

東京都港区

東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルディング（最寄り駅：都営三田線：芝公園、JR・モノレール：浜松町駅、都営大江戸線：大門駅）
※週に1回在宅勤務可能
※交通費30,000円までを上限として支給

アクセス

都営三田線：芝公園より徒歩4分
JR・モノレール：浜松町駅より徒歩8分
都営大江戸線：大門駅より徒歩3分

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
土日祝はお休みです

＜休暇について＞ ※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

勤務時間

9:30～18:30
実働時間：8時間/日
休憩：1時間/日

仕事内容

世界的検索エンジン企業の広告サービスで、技術サポートとトラブルシューティングを行うお仕事です。

具体的な業務内容
■ 広告プラットフォームの技術サポート・トラブルシューティング（B2B）
　└ 広告キャンペーンの設定・最適化に関する技術的な質問や不具合の解消
　└ パフォーマンスが低下した際の原因調査および改善提案

■ キャンペーン関連の技術的課題の解決
　
■ 顧客に合わせたソリューション提案
　└ 既存のプロセスをベースに、状況に応じた代替案や改善策を提示

■  クライアントのビジネス目標を理解し、最適なサポートを提供
　└ 目標に合わせて改善アクションを提案し、タイムリーに支援

■  品質・成果を重視し、顧客満足度向上に貢献

■  基本的なコーディング・デバッグスキルを活用して問題分析

業務のポイント
・メール・チャットベースのテクニカルサポート
　落ち着いて対応でき、対話よりも文章で説明することが得意な方に向いています。

・1日の対応件数は3～5件と少なめ
　1件1件の課題にじっくり向き合い、高品質なサポートを提供できます。

・評価指標は「生産性」「対応スピード」「顧客満足度」
　成果が数字として見えやすく、やりがいを感じやすい環境です。

・英語を使うチャンスが豊富
　トレーニング資料・マニュアルは英語で提供され、
　国内で解決できない案件は海外チームへ英語でエスカレーション。
　英語力を活かしながら、さらにスキルアップできます。

＜ここが魅力＞
・15名のチームで30代中心。落ち着いた環境で、互いに助け合える職場です。
・英語力・ITスキル（Googleツール）がしっかり身につきます。
・正社員登用の実績あり。将来的にはSV・QAなどへキャリアアップも可能。
・ドリンク・お菓子が無料！（上限あり）
・週1回の在宅勤務OK！

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考

◇STEP2
一次面接（採用担当）

◇STEP3
二次面接（現場マネージャー）

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

＜必須条件＞
● 日本語：ネイティブレベルの方
● 英語：ビジネスレベル（特に読み書きができる方）
● 基本的なPCスキル
● 変化にも柔軟に対応できる方（適応性・順応性）

＜歓迎条件＞
● 課題を分析し、解決策を考えることが得意な方
● Google Marketing Platform などデジタルマーケ領域のサポート経験がある方

待遇・福利厚生

服装自由

■週1回在宅勤務可能
■ドリンク・お菓子が無料！（上限あり）
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システムANPIC導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■副業可能（同業他社様の場合はご遠慮下さい）
■オンライン・オフラインイベント随時開催