外資系×英語を活かせる！世界的電子決済サービスのシニアチームリーダー（18325648）｜エンバイト

月給390,000円～500,000円
※想定年収4,680,000円～6,000,000円
月給39万円～50万円
※経験・能力等を考慮のうえ決定
別途インセンティブ有

※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。
※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。
※試用期間は4ヶ月です。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：4ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

渋谷スクランブルスクエア
東京都渋谷区WeWork内（最寄り駅：渋谷駅）
■渋谷スクランブルスクエア
東京都渋谷区渋谷（WeWork）
◎転勤はありません。

※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。
◇TDCX Japan株式会社本社は横浜駅から徒歩5分以内 TDCXJapan 株式会社

◤これ以上ないオフィス環境で仕事をしてみませんか？◢
★全国シェアオフィスランキング1位、渋谷にあるWe Work内で勤務出来る！
★飲み物が全て無料、さらにUber Eatsで昼食が毎日支給されます！


世界的に利用されている電子決済サービスを支える
カスタマーサポート職のシニアチームリーダーを募集しております！

電子決済サービスは様々な飲食店、百貨店、各種商業施設などで利用されています。
外資系の大手企業で身に着けるスキルは、人生の財産になるはずです。

設立9周年を迎える当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多い！あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？

＜業務内容＞
■Team Leaderおよびチームメンバーの育成・マネジメント
■KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善
■業務改善・品質改善プロジェクトの推進
■エスカレーション対応・課題解決
■クライアントとの定例会議・レポート作成
■Quality・Training・WFMなど関連部署との連携
■サービス品質・顧客満足度向上に向けた改善施策の立案・実行

＜就業環境＞
クライアント様と一緒のオフィスで働くため様々な国籍のスタッフが働いており、英語を含め様々な言語が飛び交うオフィス。フリードリンクやイベントも実施中！

◆昼食無料（UberEatsでの支給）
◆私服OK（規定あり）
◆交通費支給（月5万円まで）
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆時間外手当
◆オフィスカジュアル可（服装規定あり）
◆研修制度
◆社員紹介プログラム
◆各種イベント（クリスマスパーティーなど）
◆産業医によるチャットサポート
◆2024年ホワイト企業(ゴールドランク)認定