ヘルプデスク・ITサポート（18092995）｜エンバイト

月給235,000円～450,000円
※想定年収2,820,000円～5,400,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 5,000円 ～ 55,000円／月
みなし残業時間 1時間 ～ 20時間／月
交通費別途支給・昇給有・有給休暇取得率9割以上・福利厚生（ハタラクエール6年連続受賞）・各種手当・退職金制度有。

【試用期間】試用期間なし

勤務先は客先に準ずる
東京都渋谷区恵比寿西2－2－6（最寄り駅：恵比寿駅）
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社MyLevel

IT業界の配属先にて、ヘルプデスク・ITサポートを中心とした業務をお任せします。
これまでのヘルプデスク・ITサポート経験やPCスキル、ITに関する知識などを確認したうえで、経験・スキルに応じた配属先を検討します。
※IT業界未経験の方も歓迎いたします。

【主な業務例】
・電話、メール、対面での問い合わせ対応
・PC、プリンタ、周辺機器の操作案内
・PCの初期設定、キッティング、各種設定
・PCや周辺機器の不具合時の一次切り分け
・オンサイト、リモートでのサポート対応
・社内システムやMicrosoft 365などの利用方法の案内
・インシデントの受付、記録、管理
・必要に応じた担当部署やメーカーへのエスカレーション
・PC、周辺機器、記憶媒体などのIT資産管理
・アクセス権限や各種権限の貸与、返却対応
・手順書、マニュアル、各種資料の作成・更新
・サーバやシステムの監視、運用保守のサポート
・その他、上記に付随するヘルプデスク・ITサポート業務

【使用環境・ツール例】
Windows、Microsoft 365、Word、Excel、PowerPointなど

上記すべての業務を担当するわけではありません。配属先により、担当業務や使用するツールは異なります。

ヘルプデスクやITサポートの経験をお持ちの方は、問い合わせ対応だけでなく、PC設定、障害対応、IT資産管理、手順書作成など、これまでの経験やスキルを活かせる業務を担当する場合があります。

また、配属先によっては、運用監視やセキュリティ関連のサポート、メンバーへの業務共有や教育などを担当する場合があります。

就業実績に応じて待遇もITスキルがステップアップし、キャリアプランの形成も支援いたします。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考 → 当社面接 →役員面談→ 就業先企業との面談（1～2回）→ 内定

※当社面接はオンラインで実施します。
※就業先企業との面談は、配属予定のプロジェクトにより1～2回実施する場合があります。
※就業先企業との面談は、先方の判断によりオンラインまたは対面で実施します。
※採用および雇用契約は株式会社MyLevelが行います。就業先企業との直接雇用ではありません。
※就業先企業との面談後、配属先の決定をもって当社より内定をご案内します。
※選考回数や選考方法は、配属予定のプロジェクトにより変更となる場合があります。

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援手当
◇ 交通費支給
◇ 熱中症手当
◇ 健康診断
◇ 年に1度の特別休暇手当
◇ 花粉症手当
◇ PC環境構築費支援
◇ 制作ソフト支援制度
◇ 参画先懇親会費の全額負担
◇ 社内懇親会費の全額負担
◇ メンタルヘルスなどの医療手当
◇ サークル活動手当
◇ ITスキル勉強会の費用補助
◇ 同人誌出版支援手当
◇ 定期券外の帰社交通費の負担
◇ 引越し手当
◇ Benefit Station加入
◇ 退職金規定有