（17910601）｜エンバイト

時給1,300円～1,330円
・曜日固定なし：時給1,330円
・曜日固定あり：時給1,300円
◆給与は月末締め翌月15日支給

【月収例】
＜曜日固定休なし×週5日勤務の場合＞
時給1,330円×実働7時間10分×22日＝月収20万9,794円
※上記に加え、交通費5万円迄支給あり(規定有)

【試用期間】試用期間なし

トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。
北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1　札幌22スクエア（最寄り駅：地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅） トランスコスモス株式会社

大手銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応と、
対応内容のシステム入力をお任せします。

＜対応する内容＞
・キャンペーンやポイントに関するご案内
・決済サービスについてのお問い合わせ対応
・スマホアプリの操作案内
・来店予約の受付
・なりすまし利用ではないか、ご本人確認の発信
・対応内容のシステム入力

＜お問い合わせ例＞
「ポイントの獲得条件が知りたい」
→マニュアルを見ながら、
　獲得方法やポイントサービスの概要をご案内します。

ご本人確認の発信では、
「直近半年以内にインターネットバンキングでお取引されましたか」
「ご登録住所やメールアドレスに変更はありませんか」
といった決まった項目を確認します。

＜対応の目安＞
・業務割合：受信8割／発信1割／事務処理1割
・対応先：個人のお客様
・平均通話時間：6分
・平均後処理時間：2分
・落ち着いたお問い合わせが中心です

＜PC操作はシンプル＞
通話内容を自動で要約してくれる仕組みがあり、
対応履歴の入力負担を軽くできます。
PC操作は、選択肢をクリックして選ぶ作業がほとんどで
文字入力はほとんどありません！

＜サポート体制＞
座学研修で基礎知識を学んだあと、
OJTでは研修担当のベテランスタッフと
2人1組で受電練習を行います。
「自分だけで判断できない....」など
一人で抱え込まなくてよいお問い合わせは
管理者に対応交代してくれればOKです♪

【入社日】
11月2日(月)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務
※スマート面接〆切：10月29日(木)

【研修】
〈座学〉5日間　土日祝休み
〈OJT〉5日間　シフトに準じて実施
※座学期間中は週5日で全員参加必須

◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
◆前給制度有
◆健康診断
◆休憩室Wi-Fi完備
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
※各待遇、規定/条件有