在宅勤務OK×電話対応なし×平日のみ｜大手飲料メーカーのメール・チャット対応＠池袋（1315527)（17597442）｜エンバイト

時給1,500円～
時給1,500円（入社～初回評価適用まで ※約1年間） 
※研修中も同時給
※初回評価適用後（入社から約1年後）は、3ヶ月ごとの評価実績により時給1,450円～1,650円の間で変動します。
　入社してからの約1年間は、研修や業務にしっかり慣れていただく期間として時給が下がることはありません！ 
　その後は日々の実績をもとに評価を行い、頑張りはしっかり給与に反映されます◎

【交通費・手当など】
・交通費：月上限30,000円まで規定支給
・在宅手当あり（要件を満たせば月額最大7,000円） 

【月収例】
月収22万4,500円可能
（時給1,450円×7時間30分×20日＋在宅手当7,000円)

【試用期間】試用期間なし

トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります
東京都豊島区東池袋1丁目18-1　ハレザタワー（最寄り駅：池袋駅）
◆研修充実♪同期と一緒にスタート◎
アプリの知識や特別な経験は必要ありません♪
入社後は座学研修・ロールプレイング・OJTで、仕事の流れをイチから学べます。
まずはメール対応からスタート！
回答内容にはテンプレートがあるので、文章を一から考える必要はありません♪
さらに、OJT期間はメール回答を管理者が全件チェックしてくれるので、分からないことを確認しながら少しずつ慣れていけます◎

◆デビュー後は、所定の基準をクリアしたら在宅勤務OK♪
研修・OJT後の判定チェックに合格（デビュー）し、所定の基準をクリアした方は在宅勤務スタート♪
通勤時間を有効活用できるので、朝の時間に余裕ができたり、仕事終わりの時間も充実できます◎
在宅勤務に必要なPC・モニターなどは貸与するので安心♪
また、経験者の方は在宅勤務への移行時期の前倒しも相談可能です◎ トランスコスモス株式会社

＼アプリの知識は不要♪電話対応なし！／
誰もが知っている大手飲料メーカーの公式スマホアプリをご利用のお客様を、メール・チャットでサポートするお仕事です。
お問い合わせ内容を確認し、専用ツールで状況をチェック。
マニュアルやテンプレートをもとに回答を作成するため、一から文章を考える必要はありません。
さらに、メールは送信前に管理者が内容を確認するので、未経験の方も安心してスタートできます◎

お仕事の流れ
(1) お問い合わせ内容を確認
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(2) 専用ツールで状況をチェック
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(3) テンプレートをもとに回答を作成
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(4) メール・チャットで返信
慣れるまではメール対応からスタートし、少しずつ業務の幅を広げていける環境です♪

≪お問い合わせ例≫
◆「自販機で商品を購入したのにスタンプが付かない」
専用ツールで利用状況を確認し、必要に応じてスタンプを付与。
テンプレートをもとに回答を作成し、お客様へご案内します。

◆「決済したのに商品が出てこない」
決済状況を確認し、テンプレートをもとに状況に合わせてご案内します。

◆「アプリ対応自販機と接続できない」
接続状況を確認し、テンプレートをもとに操作方法をご案内します。

未経験から始めやすい充実の研修制度あり♪
入社前の特別な知識や経験は必要ありません。
入社後は、サービス内容や対応方法を学べる丁寧な研修をご用意しています。

まずは座学で基礎知識を身につけ、その後ロールプレイングやOJTで実際の対応方法を練習します。
いきなり一人でお客様対応をお任せすることはありません。
メール対応からスタートし、業務に十分慣れてからチャット対応へ進むため、無理なくステップアップできます♪

電話対応はなし、落ち着いて対応できます♪
「文章で丁寧にやり取りする方が得意」
そんな方にもぴったりのお仕事です◎

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり

【服装】オフィスカジュアル
　　　　ネイルOK（あまり華美でないもの）
【受動喫煙対策】建屋内(別フロア)に喫煙所あり
企業主導型保育園の提携有り
ニチイキッズHPサイト
https://www.nichiikids.net/index.html
※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください