【東京都港区】ソフトバンクのコールセンターで問い合わせ事務◆残業少なめ＆シフト制/eg_cs1F（17275836）

給与

月給235,000円～300,000円
※想定年収3,290,000円～4,200,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 16,432円／月
みなし残業時間 10時間／月
※給与額は能力やスキルなどを考慮の上、当社規程により決定します。

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都港区

SBモバイルサービス
東京都港区芝公園三丁目1番38号芝公園三丁目ビル（最寄り駅：御成門）
【面接地】
株式会社マーキュリー東京本社
（東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル23階 )

※土日祝／オンライン面接も対応可能です。
　お気軽にご相談ください。

アクセス

JR新宿駅　徒歩8分、地下鉄西新宿駅　徒歩5分

株式会社マーキュリー

休日休暇

週休2日制
（月8～10日）
■年次有給休暇／初年度10日付与
└有給取得率80％※2025年3月～2026年2月
■慶弔休暇
■育児休業※入社後1年以上経過した方が対象
└取得数：83名／内、男性19名※2025年3月～2026年2月
■介護休業
■子の看護等休暇
■産前産後休業
└取得数：60名※2025年3月～2026年2月
■裁判員休暇

◎健康相談窓口等のサポートが評価され、「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
9:45～18:45（実働8時間／休憩60分） ※残業ほぼなし

仕事内容

ソフトバンクのコールセンターにて、お問い合わせ対応をお任せします。
インターネットサービスの解約に関する問い合わせメイン＊
充実の研修内容だから経験なくても大丈夫！

＜具体的には＞
■受電業務
・お客様からのお問い合わせ対応
・ご相談内容のヒアリング、状況確認
・マニュアル（トークスクリプト）に沿ったご案内
・必要に応じて専門部署への取次ぎ
・対応内容のデータ入力

★あらかじめ用意されたマニュアルがあるため、未経験の方も安心です。

■架電業務
・既存のお客様へのご案内連絡
・サービスのご説明やフォロー対応
・ご利用状況の確認、簡単なヒアリング
・対応履歴の入力

★トークスクリプトに沿ってご案内するため、特別なスキルは不要です。

研修について
Step1：座学研修で基礎からスタート
まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。
「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。

Step2：配属先でのOJT研修
配属先では、先輩がしっかりフォローします！
最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。
少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪
おすすめPOINT
◎オシャレも楽しめる♪服装・髪色・ネイル自由！
◎未経験スタート多数！マニュアル＆研修でしっかりサポート
◎同世代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場
◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制

◆選考プロセス◆

◇STEP1
Webレジュメによる書類選考
★応募時の履歴書提出は不要！
★求人サイト登録時の情報（Webレジュメ）のみで選考します。

◇STEP2
面接（1～2回）

◇STEP3
内定

応募資格・条件

職種未経験OK

学歴不問/未経験OK
＜業界未経験者、歓迎！＞

◆35歳未満の方(長期勤続によるキャリア形成のため)

～こんなあなたにピッタリ！～
◎未経験からオフィスワークデビューしてみたい
◎人と話すことが好き！
◎コツコツと丁寧に業務を進められる方

待遇・福利厚生

■昇給年2回／4月・10月
■賞与年2回／8月・1月　※昨年度支給実績2回
■決算賞与／業績による
■残業手当／超過分
■各種社会保険完備
■出張手当
■職種手当
■交通費／月5万円まで
■資格取得支援制度
└資格取得費用の補助※規定有
■確定拠出型年金／日本版401K
■マーキュリー健康保険組合
■慶弔見舞金
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
└第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名
■インフルエンザ予防接種補助
■専任ファイナンシャルプランナー
■福利厚生サービス「WELBOX」
■社員寮／東京のみ
■社内FA（社内転職）制度
■Comeback制度／円満退職者の再雇用
■リファラル制度
■定期健康診断
■育児に伴う時短勤務／3歳未満
■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務