【札幌】ワイモバイル総合案内コールセンター｜受信のみ｜未経験歓迎｜操作案内なし（17222218）｜エンバイト

時給1,400円～1,600円
時給 1400円 ～
※経験・能力による

【試用期間】試用期間なし

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社stance　innovation

ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、受信メインのコールセンター業務です。

主なお問い合わせ内容は、

「料金の内訳を確認したい」

「現在のプランを見直したい」

「割引を適用したい」

「住所や氏名などの登録情報を変更したい」

「先月の料金が高かった理由を知りたい」

など、料金・契約・各種手続きに関するご相談です。

このお仕事の大きな特徴は、スマートフォンの操作案内を行わないこと。

一般的な携帯電話窓口でよくある、

「アプリの設定方法が分からない」

「端末の操作を教えてほしい」

といったテクニカルサポート業務はありません。

そのため応対内容が整理されており、1件ごとの通話時間も比較的短めです。

また、対応範囲すべてに台本（スクリプト）や資料が用意されているため、問い合わせ内容に合わせて確認しながらご案内できます。

最初からすべてを暗記する必要はなく、研修で基礎を学びながら少しずつ知識を身につけていける環境です。

さらに、デビュー後も知識補填研修や定期面談を実施。

困ったときは管理者へ相談できる体制が整っています。

お金や契約に関する窓口のため、お叱りの声をいただく場面もあります。

しかし、契約内容や資料を確認しながら対応できるケースがほとんどです。

難しい案件やイレギュラー対応は管理者がフォローし、必要に応じて対応を引き継ぐため、一人で抱え込む心配はありません。

未経験からオフィスワークに挑戦したい方や、接客経験を活かしたい方におすすめのお仕事です。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK