スマホ操作サポート窓口スタッフ（受信メイン）（17221866）｜エンバイト

時給1,400円～1,600円
時給1400円×1日8時間×20日稼働＝224,000円

【試用期間】試用期間なし

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社stance　innovation

スマートフォンの操作方法に関するお問い合わせ対応をお任せします。

お客様からの「メールの設定方法がわからない」、
「アプリのダウンロード手順を教えてほしい」、
「Wi-Fiに接続できない」、
「機種変更後の初期設定をサポートしてほしい」といったご相談に対し、
マニュアルや専用システムを確認しながらご案内する受信中心のお仕事です。

お問い合わせいただくお客様はスマートフォンの操作に不慣れな方も多く、
一人ひとりのお困りごとに寄り添いながら解決へ導いていきます。

対応内容は基本操作や各種設定のサポートが中心となるため、
営業電話や商品の販売ノルマはありません。
お客様のお悩み解決に集中できる環境が整っています。

また、
「ありがとう」
「助かりました」
と直接感謝の言葉をいただける機会が多く、
日々やりがいを感じながら働ける点も魅力です。

入社後は約10日間の座学研修でサービス知識やシステム操作、
応対マナーなどを学びます。

その後は約10日間のOJT研修を実施し、
実際のお問い合わせ対応を経験しながら少しずつスキルを習得していただきます。

対応中にわからないことがあった場合は手を挙げて管理者へ相談できるほか、
難しいお問い合わせやクレーム対応は管理者がフォローする体制を整えています。

コールセンター未経験の方はもちろん、
接客や販売経験を活かしてオフィスワークへ挑戦したい方にもおすすめです。

人と話すことが好きな方、
誰かを支える仕事にやりがいを感じる方、
スマートフォンやデジタル機器に興味がある方が活躍している職場です。

職種名：ワイドサポート

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK