【本好き必見！】本のネット通販サービスの問い合わせ対応スタッフ大募集｜コールセンター経験者（17106402）｜エンバイト

時給1,500円～
昇給等、社内規定に準じます

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：1ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

千代田区神田駿河台
東京都千代田区神田駿河台（最寄り駅：新御茶ノ水駅）
◇ 駅から徒歩3分以内 カルチュア・エクスペリエンス株式会社

マニュアル完備＆手厚いフォロー体制で安心スタート！
これまでのコールセンター経験を活かして、無理なく働ける環境です。

お客様からのお問い合わせに、電話・メール・FAXで対応いただくお仕事です。
対応内容はあらかじめ決まったものが中心のため、落ち着いて業務に取り組めます。

「対応に迷う…」という場面でも、マニュアルや先輩スタッフのサポートを受けながら進められるので安心です。
また、日々の対応だけでなく、問い合わせ削減やサービス改善にも関われるため、やりがいを感じながら働けます。

新しい環境で挑戦したい方はもちろん、
「落ち着いた職場で長く働きたい」「安定した環境で経験を活かしたい」方にもぴったりのお仕事です。

＜主な業務内容＞
・納期、キャンセル、返品などに関するお客様対応（電話・メール・FAX）
・対応内容のデータ入力（PC操作あり）
・問い合わせ内容の分析や削減に向けた改善提案・企画

＜職場の特徴＞
・業務フロー・マニュアル完備でスムーズに業務に入れます
・経験豊富なスタッフがしっかりサポート
・チームで対応するため、一人に負担が偏りません
・無理な営業やノルマは一切なし（受電・問い合わせ対応が中心）
・本に囲まれたお洒落で落ち着いた雰囲気の休憩スペースあり

＜1日の流れ（一例：オペレーター）＞
■8:50　受付開始
電話・メールでのお問い合わせ対応スタート

■12:00　お昼休憩
時間をずらして取得（外出・休憩スペースどちらもOK）

■13:00　受付再開
引き続き問い合わせ対応

■17:40　終了前チェック
対応内容や件数を確認し、引継ぎ漏れ等をチェック

■17:50　業務終了
残業はほとんどありません

◆選考プロセス◆

◇STEP1
【１次面接】弊社担当者との面接　→　合否通知

※交通費支給