教育機関向け問い合わせ受付対応【未経験OK！在宅ワーク有＊残業少なめ】/1109（16760094）｜エンバイト

時給1,800円～
※ご経験・スキルに応じて決定いたします！

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
◆残業代は別途支給

【試用期間】試用期間なし

CanonグループIT企業（常駐先）
東京都品川区東品川（最寄り駅：天王洲アイル駅）
★キヤノンビズアテンダ株式会社の「契約社員」としてご入社いただき、配属先の企業様にてご就業いただく働き方です。

◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ テレワーク・在宅OK キヤノンビズアテンダ株式会社　★Canonグループ

★★ 未経験OK！在宅勤務有！教育機関を支えるITヘルプデスクのお仕事♪ ★★

◎即日勤務可能！
◎在宅勤務は最大で週4日可能！
◎残業少なめ！
◎資格取得奨励などのスキルアップ支援あり！
◎20代～50代までのスタッフが幅広く活躍中！ 

CanonグループのIT企業にて、
学校の先生・職員の方が利用している学内システムに関する
「お問い合わせ受付対応」を担当していただきます。
教育現場をITで支える、やりがいのあるお仕事です。

ITの専門的な対応は別の技術担当が行うため、
問い合わせ内容の受付・整理・担当部署への取り次ぎが中心となります。

先生や職員の方から届く学内システム・端末に関するお問い合わせについて、
内容を確認し、関係部署やメーカーへ取り次いでいただきます。
お問い合わせの多くはメール対応となり、
電話対応は一部のお客様のみで、件数も多くありません。

【具体的には…】
(1）問い合わせの状態の管理
・対応中・保留中の案件が滞っていないかの確認
・クレームや緊急性のある問い合わせがないかのチェック

(2）問い合わせの担当アサイン・エスカレーション
・お問い合わせ内容を整理し、適切な担当者へ引き継ぎ
・必要に応じて関係部署へエスカレーション

(3） 障害故障など発生時のメーカー問い合わせ
・サーバー、PC、iPadなどの端末・機器の不具合発生時にメーカーへ連絡
・確認結果をお客様へ回答

(4） 情報の整理
・お問い合わせ件数の集計
・内容の傾向をまとめるなど

【電話対応について】
一部のお客様は電話でのお問い合わせとなりますが、
基本的にはメール対応が中心です。
電話は専任の受付部門が対応しており、
受けきれない場合のみの対応となるため、1日2～3件程度と少なめです。

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（officeスキル・セキュリティ・ネットワーク・AI・IT資格・ヒューマンスキルなど、幅広いカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可／事前の社内承認あり）
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★正社員登用制度あり
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円）　
★資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）
★ビジネスカジュアルOK