0から創る。その中心に、あなたの経験が必要です。 ― 新規コールセンター立ち上げ｜SV経験者募集 ―（16745364）

給与

時給2,000円～
※昇給等、社内規定に準じます

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：1ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都江東区

カルチュア・エクスペリエンス株式会社
東京都江東区東陽3丁目（最寄り駅：東陽町駅）
◇ 駅から徒歩約５分

アクセス

東京メトロ東西線　東陽町駅

カルチュア・エクスペリエンス株式会社

休日休暇

完全週休2日制

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
シフト例
・10時00分～19時00分

仕事内容

SV経験を活かし、次のステージへ
TSUTAYA関連コールセンター／SV候補募集

これまで培ってきたコールセンターSVとしての経験を活かし、より安定した環境で腰を据えて働きながら、
新しいセンターづくりに関わりたい方を募集しています。

オペレーション管理やスタッフ育成、品質向上など、SVとしての視点を存分に発揮できるポジションです。

★職場環境の特徴
落ち着いて業務に集中できるオフィス環境で、チームで支え合う運営体制を整えています。
「AI×コールセンター」の実践的な知見を業務を通じて習得可能。
空気清浄機（エアドッグ）設置、休憩室、冷蔵庫・電子レンジも完備しています。

★主な業務内容（SV業務）
TSUTAYA関連サービスを扱う新規コールセンターのSV業務全般をお任せします。
個別問い合わせ対応ではなく、エスカレーション対応、応対品質・進行管理、シフト・稼働管理、スタッフ育成、
クライアント対応など、センター運営全体を担っていただきます。

★立ち上げ・拡大フェーズに関われるチャンス
今後、TSUTAYA関連サービスを中心に、コールセンター業務の拡大・新規案件の受託を予定しています。

SV経験者の方には、
　新規業務のオペレーション設計
　マニュアル・フロー作成
　立ち上げ時の体制構築など
センター立ち上げ段階から関わるポジションをお任せすることも可能です。

「現場運営だけでなく、仕組みづくりにも携わりたい」
「今までの経験を活かして、もう一段上の役割に挑戦したい」
そんな想いをお持ちの方に最適な環境です。

★こんな方を歓迎します
・コールセンターSV／LD経験
・現場目線を大切にしながら、改善提案ができる方
・新しいセンターや体制づくりに興味がある方
・AI活用・DX推進に興味があり、実務に関わりながら学びたい方

◆選考プロセス◆

◇STEP1
【書類選考】履歴書・職務経歴書の送付
※事前にエンゲージのメッセージに添付いただくか、メールでの送付をお願いしております。
※紙の場合は、面接日当日にお持ちいただくことも可能です。

◇STEP2
【面接】弊社担当者との面接　→　合否通知
※面接は30分程度を予定しており、これまでのご経験や職歴についてお話を伺います。

応募資格・条件

新規サービススタートにあたり、コールセンター経験者・SV候補者の募集です。

待遇・福利厚生

服装自由

※交通費支給（1日往復1000円まで）
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保