【完全在宅】スマホメーカーのカスタマーサポート｜未経験OK・オンライン研修あり（16733267）

給与

月給268,800円～370,000円
※想定年収3,225,600円～4,440,000円
◆給与・待遇
・座学研修（16日間）：月給235,200円
・入社5週目以降（OJT～）：月給268,800円にアップ

※雇用形態の変更はありません

・残業代：全額支給
・ネット通信費補助：月2,000円支給（規定あり）

◆評価・インセンティブ
・パフォーマンスに応じて、在宅のまま昇給・昇格が可能（年数制限なし）
・実績に応じて、月ごとのインセンティブ支給あり

【試用期間】試用期間なし

勤務地

フルリモート（完全在宅）

＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5　アークヒルズサウスタワー7階
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ココがポイント！
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●研修初日からフルリモート！
本求人は、選考▶研修▶実務まですべて在宅で完結。完全フルリモートのお仕事です。
「通勤時間をなくして趣味や勉強に使いたい」「家族との時間を増やしたい」「引っ越しても働き続けたい」そんな方にもぴったり。
パフォーマンス次第で、在宅のまま昇給・昇格も目指せます♪

●「ありがとう」が日々のやりがいに
カスタマーサポートは、いわば「ブランドの顔」となるポジション。
誠実で親しみのある対応を通じて、お客様の不安を解消し、信頼やファンを生み出していくやりがいを実感できます。テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

休日休暇

完全週休2日制
シフトにより月8～9日休み

＜休暇について＞※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
9:00～21:15の間でシフト制（土日祝を含む週5日）
シフト例・9:00～18:00・12:15～21:15（選択不可）

【補足】
・年に数回24:00までの勤務あり（別窓口サポート時）
・繁忙期のみ中抜けシフトあり
・希望休：月最大8日まで申請可（うち土日祝の希望は月2回まで）
・残業：月平均10時間

仕事内容

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5月29日(金) 研修スタート
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【お仕事内容】
新製品が話題の世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。スマートフォンをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話で対応いただくお仕事です。

▼お問い合わせ例
・「操作方法が分からない」
・「パスワードを忘れてしまった」
・「修理を依頼したい」

など、お困りごとを解決していきます。

◎1コールあたり約20分
◎1日20～25件ほど対応

【1日の流れ】
・出勤／ツール起動、メール・周知事項の確認
・お客様対応（途中15分休憩あり）
・ランチ休憩（1時間）
・チームMTG
・お客様対応（途中15分休憩あり）
・退勤

【チーム体制】
約15名のチーム制で運営しています。
チャットやビデオ通話でいつでも相談できる環境のため、
在宅でも安心して働けます。

【先輩社員の声】
「未経験からスタートしましたが、すぐに相談できる環境があり安心でした。
現在はメンター業務も任され、キャリアの幅も広がっています。
通勤がない分、自分の時間を大切にできるのも魅力です！」

【この仕事のポイント】
・フルリモートで通勤なし
・未経験からスタート可能
・チームで支え合う安心の環境
・キャリアアップのチャンスあり

【やりがい】
お客様の「ありがとう」を直接感じられるお仕事です。
問題を解決できたときの達成感や、
自分の対応が役に立った実感を得られます。

【こんな方におすすめ】
・在宅で安定して働きたい方
・人と話すことが好きな方
・誰かの役に立つ仕事がしたい方
・将来も続けられるスキルを身につけたい方

経験の有無ではなく、一生懸命学んでいただける方をお待ちしております！
カスタマーサポートはもちろん、飲食店や接客販売系のご経験者さんも大歓迎です！

◆選考プロセス◆

◇STEP1
ご応募後、自動返信メッセージ内に《応募フォーム》をお送りします。
ご入力のうえ、ご送信をお願いいたします。
※URLが表示されない場合は、コピーしてブラウザのアドレスバーへ貼り付けてください。

◇STEP2
書類選考・各種テスト
・タイピングテスト
・インターネット回線の速度チェック
・適性テスト
※PCをお持ちでない場合は、ご家族・ご友人から一時的に借用、またはインターネットカフェ等をご利用ください。

◇STEP3
オンライン業務説明会
※開催日は別途ご案内いたします。

◇STEP4
オンライン面接（1～2回）

◇STEP5
選考結果ご連絡

応募資格・条件

職種未経験OK / 10名以上の大量募集 / 副業・WワークOK

【必須経験】
◆接客経験(アルバイト含む)1年以上ある方

【歓迎条件／こんな方が活躍しています！】
◆日常的にスマホ・PCを使用している方
◆IT関連の基礎知識と基本的なPCスキルをお持ちの方
（タッチタイピング／ブラウザや基本アプリケーションの操作）
◆セキュリティやコンプライアンスに高い意識を持って業務に取り組める方
◆不明点を自ら調べ、解決策を見つけながらお客様へ分かりやすく伝えられる方
◆状況に応じて最適な対応を考え、柔軟に行動できる方
◆フィードバックや経験をもとに、次の行動へ活かせる方

【在宅環境について】
■光またはCATV回線 (ホームルーター可)で有線接続ができる方
■雑音が聞こえない、静かな個室スペースで業務可能な方

※業務に必要な機材はすべて貸与いたします
（PC・ヘッドセット・LANケーブル等）
※セキュリティ確保のため、業務中に不定期でデスク周りの環境確認を行う場合があります

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

■残業手当（全額支給）
■ネット通信費補助 2,000円/月（支給条件あり）
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度（入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など）
■社員紹介プログラム（インセンティブあり）
■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与
■実績によりインセンティブあり
■クライアント製品の社員割引きあり（ギフトカードやノベルティがもらえるチャンスも！）
■社内イベント（eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも）
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK
（同職種でない場合に限る／その他規定あり）
※研修期間中は、業務習得に集中いただくため副業はご遠慮いただいております