お問い合わせサポートスタッフ（未経験歓迎）◆ブランクOK♪家庭と両立して働く方多数！／完休2日制（16675605）

給与

時給1,350円～1,600円
時給 1350円～
※経験・能力による

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

札幌市北区

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内株式会社stance　innovation

休日休暇

完全週休2日制
・完全週休2日制/年間休日１０５日/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇

勤務時間

残業なし

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
シフト制（土日祝含）
09:45～19:00の8h
※シフト制限・固定休など
適宜ご相談ください

仕事内容

私たちの生活に欠かせない、スマートフォンや通信サービス。
その使い方や契約内容について「ちょっと困った…」というお客様の声にお応えするのが、
今回募集するお問い合わせサポートのお仕事です。

「スマホの設定が分からない」
「料金プランを見直したい」
そんな身近なご相談が中心なので、専門知識がなくても大丈夫。
未経験の方でも安心してスタートできます。

☆お任せする業務内容
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■Android／iPhoneの基本操作・初期設定サポート
■アプリ（LINE、メール、地図など）の設定・使い方のご案内
■周辺機器の接続サポート
（Wi-Fiルーター／プリンター／Bluetooth機器など）
■インターネット接続や通信に関するお問い合わせ対応
■操作トラブルや不具合の一次切り分け対応
※契約内容の変更や営業行為はありません
※ノルマも一切ありません
※有償サポートのため、落ち着いたお問い合わせが中心です

お客様からは、
「スマホを買い替えたけど設定が不安で…」
「Wi-Fiにつながらなくて困っていて」
「LINEの使い方を教えてほしい」
といった、日常生活に近い内容のご相談がほとんどです。

お客様の「困った」を解決できたときには、感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられる仕事です。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

☆未経験からでも安心して始められる理由
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▼理由その1：丁寧な研修とサポート体制▼
業務には分かりやすいマニュアルがあり、手順に沿って進めれば大丈夫。
困ったときは先輩スタッフがすぐ近くでサポートします。

難しいお問い合わせは専門部署が対応するため、
すべてを一人で抱える必要はありません。

「久しぶりの仕事復帰」という方も、安心してスタートできます。

▼理由その2：講師・リーダーがしっかりフォロー▼
研修中は講師やリーダーが個別にアドバイスを行います。

理解が浅いまま次の内容へ進むことはなく、
「分かった」を一つずつ積み重ねていく研修設計です。

未経験の方でも、自信を持って業務をスタートできるようサポートします。

待遇・福利厚生

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK