◎初日からフルリモート＋9～18時＋日祝休み◆4/6開始◆外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート（16267748）｜エンバイト

月給218,400円～236,150円
※想定年収2,620,800円～2,833,800円
＊時間外手当(全額支給)
＊インターネット通信費補助2,000円/月(支給要件あり)

【試用期間】試用期間なし

＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

入社日：2026年4月6日(月)
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幅広い日用品アイテムを取り扱う弊社のクライアント。
世界十数か国に研究施設を保有し、百貨店やドラッグストア・美容院・Eコマースなど、あらゆる流通チャネルで展開する世界最大級の化粧品メーカーです。


≪具体的な仕事内容≫
クライアント製品を購入する一般のお客様の購入後のサポートや、店舗スタッフから寄せられるお問合わせにお電話とメールで対応します(お電話対応がメインになります)。

◆こんなお問合わせに対応します◆
・ECサイトに関するお問合わせ(定期便申込解約・配送・返品交換など)
・メンバーズデスクに関するお問合わせ(ポイントギフト関連のお問い合わせなど)
・お客様情報確認(照会や変更・ポイント・カード再発行など)
・製品やサービスに関するお問合わせ(製品・皮膚クレームなど)


≪初めての在宅勤務でも安心≫
困ったことがあれば電話を保留にして、リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！

≪所属部署について≫
全体で50名弱、20代～50代まで幅広い世代の方々がご活躍されています！
前職はコールセンター・事務・営業・接客販売系など、様々なキャリアをお持ちの方々が集まっております。

≪こんな方にお勧めです！≫
＊日祝はプライベートを楽しみたい方＝ワークライフバランス重視の方
＊通勤時間をなくして自分の時間に充てたい
＊将来ECサイト立ち上げたい方(受注→配達までのバックオフィスのプロセスが学べます)
＊お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方
＊成長企業で自分のキャリアを築きたい
(新規ビジネスのオーダーも随時入ってきますので、本部署だけでなく将来的に他部署でのキャリアアップの可能性も！)

■残業手当(全額支給)
■ネット通信費補助 2,000円/月
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■フルリモート勤務
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■PC・デュアルモニター・ヘッドセット・LANケーブル等機材は一式貸与
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)

【選考プロセス】
書類選考
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各種テスト(タイピングテスト・ネット回線の速度チェック・適性テスト)
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オンライン面接(1～2回)
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選考結果ご連絡

※面接はMicrosoft Teams使用のオンライン面接となります。面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。