初日から完全在宅勤務／土日祝休み◆4/13開始◆ショッピングサイトのカスタマーサポート（16267406）

給与

月給235,200円～235,200円
※想定年収2,822,400円～2,822,400円
＜手当について＞
・インターネット通信費補助：2,000円／月
・残業代：全額支給

＜昇給・キャリアアップ＞
・年1回の定期昇給あり
・チームリーダー等への昇格・昇給のチャンスあり
・年齢・性別・経歴不問（勤怠・パフォーマンス評価）
・入社半年での昇格実績あり
・正社員登用実績あり

【試用期間】試用期間なし

勤務地

フルリモート（完全在宅）

＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5　アークヒルズサウスタワー7F
【100％在宅勤務｜日本全国どこからでも就業可能】

＜安心のサポート体制＞
・業務用PC（デスクトップ）などの貸与品はご自宅へ発送
・実務開始前に、約2週間のオンライン研修を実施
（サービス内容・システム操作・対応方法を丁寧にレクチャー）
・マニュアル・プロセスに沿って業務スタート
・業務中はチャットで随時相談可能、チームがしっかりサポート
・PCやシステムの不具合時も、ITサポートチームが対応

＜在宅勤務のメリット＞
・通勤不要で、全国どこからでも勤務可能
・天候や交通事情に左右されず、慣れた自宅で集中して働けますテレパフォーマンス・ジャパン株式会社

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
■土日祝お休み
■年間休日120日以上
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

勤務時間

9:00～18:00
実働時間：8時間/日
勤務曜日：月～金の週5日勤務（土日祝休み）
残業月平均：10時間以内

仕事内容

美容コスメ・ファッション・家電・食品など、幅広い商品を取り扱う「マーケットプレイス型」ECサイトにて、日本国内の出店者（セラー）のサポートを行っていただきます。

【入社日】
2026年4月13日（月）
※研修スケジュールの都合上、上記日程に勤務開始できる方が対象となります。

【お任せするお仕事】
出店中の販売店からのお問い合わせ対応が中心となります。

◎対応方法：チャット・メール
（チャット20～30件／メール60件程度）
※状況により確認のためお電話対応をお願いする場合がございます。

◎主な業務内容：
・払い戻し対応、ステータス変更の各種手続き
・レビューや商品画像の追加・削除依頼への対応
・ログイン関連のお問い合わせ対応
・新規出店をご検討のお客様からの質問対応

＜未経験の方も安心してスタートできます＞
入社後は約2週間のオンライン研修をご用意しています。サービス概要やシステム操作、対応の流れなどを基礎からしっかり学んでいただいたうえで、実務に入っていただけます。

また、チャットやビデオ通話など相談しやすい環境が整っているため、在宅勤務でも孤独になりにくく、安心して働けます。未経験からでも挑戦しやすく、確かなスキルを身につけられるポジションです。

＜1日の流れ＞
出勤／業務ツール起動、メールや周知事項の確認
お客様対応（途中15分休憩あり）
ランチ休憩（1時間）
チームMTG
お客様対応（途中15分休憩あり）
退勤

◆選考プロセス◆

◇STEP1
ご応募後にお送りする自動返信メッセージ内に《応募フォーム》を記載しております。ご入力のうえ、送信をお願いいたします。
※URLが表示されない場合は、コピーしてアドレスバーに貼り付けてください。

◇STEP2
書類選考・各種テスト（タイピングテスト、ネット回線の速度チェック）
※PCをお持ちでない方は、ご家族ご知人から一時的にお借りいただく、またはインターネットカフェ等をご利用ください。

◇STEP3
オンライン面接（1～2回）
※面接はオンラインで実施いたしますので、カメラ付きのデバイス（PC・スマートフォン・タブレット）をご用意ください。

◇STEP4
選考結果通知

※内定まで1～2週間を想定しております
※入社日は2026年4月13日（月）を予定

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

【応募条件】
・高いカスタマーサービスマインドをお持ちの方
・マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方
・タイピングスキルおよび基本的なPC操作ができる方
・英語に抵抗がない方（使用システムは英語表記ですが、研修で丁寧に説明するのでご安心ください。）

＜歓迎条件（1つでも当てはまる方歓迎）＞
・コールセンター／カスタマーサポート経験
・接客・販売業務の経験
・ECサイトでの売買経験、マーケットプレイス型ECの利用経験
・美容・ファッションのトレンドに敏感な方（SNS等で情報収集している方）
・PCのトラブルシューティングスキル

【在宅勤務に必要な環境】
・有線LANでのインターネット接続環境（Wi-Fi不可）
※回線速度は弊社基準あり
・外部音が入らない、他の方やペットが入室しない個室スペース
※業務上のセキュリティ確保のため、月1回程度、Webカメラを通じて作業環境の確認を行う取り組みがあります。

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

■残業手当(全額支給)
■ネット通信費補助 2,000円/月
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■完全リモートワーク
■正社員登用制度
■昇給あり
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
■社員紹介プログラム(お礼金進呈)
■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与
■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■服装/髪型・髪色自由
■副業OK(同職種でない場合に限る)