✅【秋葉原｜正社員】≪英語力必須≫ゲーム領域のカスタマーサポートSV|世界的有名IPのゲーム案件（16227459）｜エンバイト

月給285,000円～374,500円
※想定年収3,420,000円～4,494,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 38,510円 ～ 50,610円／月
みなし残業時間 20時間／月

※経験や能力を考慮し決定
※管理監督者は時間外の適用なし
※深夜手当は別途支給

【各種手当】
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当


■□入社後の研修について■□
入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーティーンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

■秋葉原センター
東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F（最寄り駅：秋葉原駅）
・リモートワーク可（配属先による）

≪勤務地となる秋葉原センターについて≫
2023年にオープンしたポールトゥウィン最大規模の拠点で、
家庭用ゲーム案件をメインで取り扱っています。

その他関連するスマートフォンアプリゲーム、NFTゲーム、PCゲームの案件など、多岐にわたるゲーム案件を取り扱っていますので、ご経験を活かし幅広く活躍できるチャンスがあります！ ポールトゥウィン株式会社

≪英語力を生かして、 ゲーム愛を仕事に、そしてキャリアの安定を≫

※ビジネスシーンで日本語・英語の両言語を利用した経験が必須です

＃服装・髪型完全自由！
＃電話対応、基本無し！


■□お任せする業務■□
世界的有名IPのゲーム案件のカスタマーサポート業務に携わっていただきます
ユーザーからの声に真摯に向き合い、その声を開発チームへ届ける「橋渡し役」として、
ゲームの成長を加速させる重要なミッションをお任せします

▽具体的な業務内容
(1)業務管理   
・数値管理（生産性、品質、顧客満足度など）   
・クライアント対応（エスカレーション、週次・月次報告）   
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案と実行）   
  
(2)チーム管理   
・スタッフの勤怠管理、シフト管理   
・担当業務の進捗管理および品質改善   
・スタッフからの質問対応サポート  
・スタッフの育成・教育  

※メールでのやり取りやオペレーターの文書を添削する際に英語を使用します
※社内でのやり取りは日本語になりますのでご安心ください


＼契約更新なし、最初から正社員で安定キャリア／
当社は、入社時から正社員としてお迎え。
腰を据えてキャリアを築きたい方、契約更新の不安なく実力を伸ばしたい方に最適な環境です。
安定した雇用基盤のもとで、長期的な成長と専門性の確立を実現できます


＼「好き」だけで終わらせない、ゲームを進化させる仕事／
私たちの役割は、単なる問い合わせ対応ではありません。
人気タイトルを実際にプレイしながら、ユーザーの声や行動データをもとに改善点を抽出。
プレイヤーの本音と向き合い、その気づきを開発チームへ届ける存在として、作品の品質向上とファン体験の向上に直接貢献していきます

◆選考プロセス◆

◇STEP1
「エンゲージ」よりご応募ください！

◇STEP2
履歴書・職務経歴書をもとに書類選考を実施

◇STEP3
面接2回＋適性検査の実施

◇STEP4
内定！

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

【福利厚生】
・社会保険完備
・介護保険（40歳以上）
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金（企業型確定拠出年金）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・オフィスグリコ
・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター
・社内ワンコイン整体休養室※一部センター
・資産形成セミナー　など

【その他制度】
・副業制度（諸条件あり）
・各種表彰制度
・同好会制度
・ハラスメント対策（無料相談室）
・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり）　など


≪入社後のキャリア設計について≫
入社後は画一的な昇進ルートではなく、
ご自身の志向や強みに応じたキャリア形成が可能です。

組織を牽引するマネジメントラインを目指す道と、品質向上を極める専門職ラインのいずれかを選択できます。

現場で培った経験を土台に、管理職として組織を動かすか、専門性を高め続けるか。自らの意思で将来像を設計できる環境です。